公司简介

恩施州铁路国际旅行社有限公司

恩施州铁路国际旅行社成立于2005年5月,是经省、州旅游局批准,并缴纳足额的质量保证金,在恩施州工商局注册的专业旅行社。隶属恩施州铁路建设委员会的民营企业。 恩施州铁路国际旅行社现设:组团部、地接部、导游部、散客接待中心、总部财务核算中心、办公室等六大部门,拥有恩施、利川、建始、咸丰、宣恩、鹤峰六个门市营业部,从事旅游管理与导游专业人员30余人。其中:专职导游13名,外语导游2名,中层以上管理人员13名。公司总经理从事旅游工作十余年,不仅持有总经理资格证,还是恩施职业技术学院的副教授、国家执业安全师和[ISO9001:2000]国际质量管理体系内审员;丰富的管理与导游服务经验使公司日常运作有条不紊,业务经营在本地始终走在前列。公司的中层干部和导游人员以大专学历为主,公司大专学历员工人数占全体员工总数的80%以上,管理人员中大学以上学历占92.3%。公司从成立之初,就非常重视人才的选拔和培养,不仅为公司培养了自己需要的人才,而且为社会和其它旅行社也培养了许多优秀的人才,经过近几年来的努力,公司员工的年龄、学历、职称结构也更趋合理。 目前,我社在全州所开展的各项旅游业务活动,严格参照ISO9001:2000]国际质量管理体系对公司的服务标准、员工选聘、岗位设置、工作流程、财务管理、突发事件预案进行了标准化规范,在企业内部形成了“质量是发展的保障 信誉是企业的生命”的企业经营理念,树立了恩施铁旅的品牌效益,企业的社会知名度和旅游服务质量的认可度在不断提高, “诚信 卓越 团结 奋进”的企业文化已经成为我们恩施铁旅人的精神风貌。良好的企业文化,带来了广阔市场前景,在州、市政府和旅游主管部门的正确领导下,通过公司全体员工的艰苦奋斗,近七年来,公司的业务从组团社发展为组团、地接社,从恩施市场走向全国市场,从接待国内游客到接待国内、外游客,年组织和接待游客近4万人,营业额已达2仟万元以上,先后被湖北省旅游局、湖北省人事局授予“全省旅游先进单位”,被恩施州、市旅游局授予“十强旅行社” 、“诚信旅行社”, 2011年被湖北省旅游局评定为“AAA级旅行社”。

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